PERGUNTAS FREQUENTES

Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC pelo telefone 4004-1828 ou via e-mail para promocoes@airaz.com.br

Dúvidas sobre produto (especificações, detalhamento, tamanhos, cores)?

Para maiores informações e detalhes de um produto específico, por favor, entre em contato diretamente com a loja selecionada. 

É possível alterar meu pedido?

Em caso de alteração, por favor, entre em contato diretamente com a loja selecionada. 

É possível realizar a reserva de algum produto?

Entre em contato diretamente com a loja de preferência para verificar a possibilidade de reserva de produtos. 

Quais as formas de pagamento?

Para informações de pagamento e condições, por favor, entre em contato diretamente com a loja de preferência para verificação de formas de pagamento, descontos e parcelamento. 

É possível cancelar o meu pedido?

Em caso de cancelamento, por favor, entre em contato diretamente com a loja.

Quais são as formas de entrega?

As lojas participantes da Vitrine Online da rede Bourbon Shopping oferecem duas formas de entrega de mercadorias: Delivery ou Drive-Thru (em caso de disponibilidade). O serviço de entrega deve ser combinado diretamente com o lojista selecionado no ato da compra. 

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega e retirada deve ser combinado diretamente com o lojista no ato da compra. 

Como posso calcular o valor do frete de entrega?

O serviço de entrega deve ser combinado diretamente com o lojista no ato da compra.

Meu pedido chegou, porém não localizei minha Nota Fiscal, o que devo fazer?

Caso a nota fiscal não seja localizada, entre em contato com a loja que você adquiriu seu produto.

Como funciona o procedimento de troca e devolução?

Em caso de devolução, por favor, entre em contato diretamente com a loja que você adquiriu seu produto.

Posso efetuar a troca de produto em loja física?

Em caso de troca, por favor, entre em contato diretamente com a loja que você adquiriu seu produto.