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PERGUNTAS FREQUENTES
Como entro em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC pelo telefone 4004-1828 ou via e-mail para .
Dúvidas sobre produto (especificações, detalhamento, tamanhos, cores)?
Para maiores informações e detalhes de um produto específico, por favor, entre em contato diretamente com a loja selecionada.
É possível alterar meu pedido?
Em caso de alteração, por favor, entre em contato diretamente com a loja selecionada.
É possível realizar a reserva de algum produto?
Entre em contato diretamente com a loja de preferência para verificar a possibilidade de reserva de produtos.
Quais as formas de pagamento?
Para informações de pagamento e condições, por favor, entre em contato diretamente com a loja de preferência para verificação de formas de pagamento, descontos e parcelamento.
É possível cancelar o meu pedido?
Em caso de cancelamento, por favor, entre em contato diretamente com a loja.
Quais são as formas de entrega?
As lojas participantes da Vitrine Online da rede Bourbon Shopping oferecem duas formas de entrega de mercadorias: Delivery ou Drive-Thru (em caso de disponibilidade). O serviço de entrega deve ser combinado diretamente com o lojista selecionado no ato da compra.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega e retirada deve ser combinado diretamente com o lojista no ato da compra.
Como posso calcular o valor do frete de entrega?
O serviço de entrega deve ser combinado diretamente com o lojista no ato da compra.
Meu pedido chegou, porém não localizei minha Nota Fiscal, o que devo fazer?
Caso a nota fiscal não seja localizada, entre em contato com a loja que você adquiriu seu produto.
Como funciona o procedimento de troca e devolução?
Em caso de devolução, por favor, entre em contato diretamente com a loja que você adquiriu seu produto.
Posso efetuar a troca de produto em loja física?
Em caso de troca, por favor, entre em contato diretamente com a loja que você adquiriu seu produto.